ご契約者様からいただくよくある質問

契約
契約内容の変更
一契約期間の残月数に応じて差額のご請求をさせて頂きます。お申し出の翌月からのプラン変更となります。
例)一括お支払い済みのライトプラン半年利用後にベーシックプランに変更の場合、差額分12万円+税の追加請求をさせて頂きます。
データベースの特性上年間契約のみのご対応となりますので、一旦現在のプランをご解約いただき(この時、月払いの場合は残金の精算が必要となります)新たにプラン変更を新規でお申込頂く必要がございますのでご了承ください。
はい、可能です。年間契約の為、月払いの場合は残金の精算が必要となります。
年間契約となりますので、最終ご利用2ヵ月前までに満了の旨、ご連絡下さい。
お支払い
ご利用前月末までにご利用代金を指定の銀行口座へお振込みをお願いしております。
はい、可能です。官民クラウド担当者にご相談下さい。
はい、可能です。官民クラウド担当者にご相談下さい。
ID・パスワード
こちらの、官民クラウド ID・パスワードをお忘れになった方専用のフォームからご連絡いただくか、官民クラウド担当者にご相談下さい。
こちらの、官民クラウド ID・パスワードをお忘れになった方専用のフォームからご連絡いただくか、官民クラウド担当者にご相談下さい。
こちらの、官民クラウド ID・パスワードをお忘れになった方専用のフォームからご連絡いただくか、官民クラウド担当者にご相談下さい。
官民クラウド担当者にご相談下さい。
プラン変更
一契約期間の残月数に応じて差額のご請求をさせて頂きます。お申し出の翌月からのプラン変更となります。
例)一括お支払い済みのライトプラン半年利用後にベーシックプランに変更の場合、差額分12万円+税の追加請求をさせて頂きます。
データベースの特性上年間契約のみのご対応となりますので、一旦現在のプランをご解約いただき(この時、月払いの場合は残金の精算が必要となります)新たにプラン変更を新規でお申込頂く必要がございますのでご了承ください。
はい、可能です。年間契約の為、月払いの場合は残金の精算が必要となります。
年間契約となりますので、最終ご利用2ヵ月前までに満了の旨、ご連絡下さい。
解約
はい、可能です。年間契約の為、月払いの場合は残金の精算が必要となります。
年間契約となりますので、最終ご利用2ヵ月前までに満了の旨、ご連絡下さい。
ライトプラン
はい、軽微な修正は随時承ります。大幅な変更の場合は企画変更として別途追加オプションのご利用をお願いします。
チェックした課題は「自治体課題マイリスト機能」に入り、ここに入った自治体課題を持つ自治体職員に御社の提案内容が通知されます。自治体側から反応があった場合のみアポ取りを官民クラウド側が行い、直接自治体への提案の場をお作りしお繋ぎします。反応がなかった自治体課題への進捗等は報告しておりません。
データベースの閲覧を主としたプランの為、確実なアポイントをご希望の場合、プランのアップグレードをお勧めしております。
ベーシックプラン
はい、軽微な修正は随時承ります。大幅な変更の場合は企画変更として別途追加オプションのご利用をお願いします。
毎月月末頃に更新させて頂いております。
同行のオプションをご利用いただくことで可能でございます。
官民クラウド担当者にご相談下さい。アドバイスさせていただきます。
プレミアムプラン
はい、軽微な修正は随時承ります。大幅な変更の場合は企画変更として別途追加オプションのご利用をお願いします。
御社の企画やエリアに応じて専門性の高いコンサルタントを配置させて頂きます。元自治体職員や自治体との連携実績豊富な弊社コンサルタントとなります。
企画
はい、軽微な修正は随時承ります。大幅な変更の場合は企画変更として別途追加オプションのご利用をお願いします。
はい、可能です。追加オプションをご利用下さい。
基本的に1商材、1サービスを企画数としております。付帯するサービスなどは1つの企画に含むものとさせて頂いております。詳しくは官民クラウド担当者にご相談下さい。
1企画としてまとめる場合もございますので、官民クラウド担当者にまずはご相談下さい。
概要をまとめた資料
ご契約後、企画をお預かり致します。弊社に所属する元自治体職員が企画を拝見し、概要をまとめた資料を作成します。完成後、お客様にレビューさせて頂きます。ご了承いただいた後データベースにアップロードさせて頂きます。
ご契約後、作成のお手伝いをさせて頂きますので必ずしもご用意は不要です。
管理画面
ダッシュボード
ログイン直後に表示されている画面がダッシュボードでございます。
新着自治体課題
ダッシュボードに新着自治体課題が掲載されております。自治体課題一覧は全て最新情報が最初に来るようになっております。
申し訳ございません。現在対応しておりません。都度官民クラウドHPのお知らせをご確認下さい。
自治体課題マイリスト
ログイン直後に表示されるダッシュボードでご確認いただけます。
チェックボックスのチェックを外して頂ければ変更可能です。
プラン毎に自治体へのアプローチ数に上限を設けており、ライトプランは自治体課題へのアプローチ数上限までマイリストの課題数がご利用いただけます。ベーシックプラン、プレミアムプランにはマイリストの課題数に制限はございません。
自治体課題検索
ログイン後、左側のメニューバーで自治体課題検索をクリックして下さい。
市区町村名でキーワード検索をして頂ければその市区町村の課題がご覧いただけます。
ベーシックプラン、プレミアムプランをご契約の場合は、官民クラウド担当者にご相談下さい。ライトプランでは対応しておりませんのでご了承ください。
申し訳ございません。現在対応しておりません。機能改善を随時しております実装までお待ち下さい。
ITを活用して自治体内の事務効率化を図りたいという課題や職員さんのスキルアップについての課題などがございます。
自治体職員さんが知りたい情報や発信したい内容が掲載されております。
観光客の誘致や特産品のPR方法についての課題が掲載されております。
交通弱者を守る課題が多く掲載されております。
自治体の人口減少に対する対策としての移住定住促進関連の課題が掲載されております。
鳥獣被害対策、治山治水に関する課題が掲載されております。
生涯学習、ジェンダー問題などに関する課題が掲載されております。
不登校問題、デジタル教育などの課題が掲載されております。
産後ケア、保育士不足などの課題が掲載されております。
サテライトオフィス、ワーケーション誘致、テレワーク環境整備などの課題が掲載されております。
高齢者の見守りに関する課題、ヤングケアラーに関する課題などが掲載されております。
天変地異、パンデミック、犯罪などに対する課題が掲載されております。
脱炭素社会や外国人問題などに関する課題が掲載されております。
企画一覧
自治体側の機能となっており現在、民間企業側ではご利用いただけない仕様となっております。
マッチングレポート
ベーシックプラン、プレミアムプランでご利用頂ける機能です。毎月のアプローチ結果を一覧でご覧頂けます。
毎月月末頃に更新させて頂いております。
マイページ
現在ご登録いただいている基本情報がご確認頂けます。
企業、自治体情報、アカウント情報、パスワード変更、ご契約ご利用状況がご確認頂けます。
官民クラウド担当者にご連絡下さい。すぐに更新致します。
サポート
元自治体職員による専任コンサルタント
プレミアムプランでのみご利用頂けるサポートです。元自治体職員の経験豊富なコンサルタントが専任でサポートします。
自治体への提案のご相談
ベーシックプランではメール・電話にて官民クラウド担当者がサポート致します。プレミアムプランでは毎月2時間まで詳細打ち合わせを実施致します。(※ライトプラン対象外)
操作サポート
官民クラウドのご利用方法について官民クラウド担当者がメール・電話にてお答え致します。